北京班車租賃公司

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、 司機(jī)執(zhí)行重要會(huì)議、重大政治活動(dòng)時(shí)怎么辦？

1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的司機(jī)守則；

2. 不得在車內(nèi)存放管制刀具和違禁物品；

3. 服從會(huì)務(wù)組或交通組的指揮與調(diào)度，不得擅自外出辦私事；

4. 與會(huì)各種證件要隨身攜帶妥善保管，不得轉(zhuǎn)接、涂改、遺失；

5. 單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)要提高警惕，保障首長、代表和外賓的安全；

6. 超出司機(jī)職責(zé)的問題，要及時(shí)請示或報(bào)告會(huì)議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

二.遇有糾紛時(shí)乘客先罵人或先動(dòng)手時(shí)怎么辦？

1.保持清醒的頭腦，首先要考慮到如何保護(hù)自己；

2.表現(xiàn)公司的良好形象和職工良好的素質(zhì)；

3.不沖動(dòng)，不與客戶發(fā)生互罵互毆；

4.控制不了局面及時(shí)撥打110報(bào)警；

5.及時(shí)在所在車隊(duì)去的聯(lián)系、匯報(bào)，要求救援；

三、遇有醉酒酗酒的人乘車時(shí)怎么辦？

1.減速靠邊，細(xì)心觀察；

2.仔細(xì)觀察要車人，注意發(fā)現(xiàn)其不正常的癥狀；

3.確認(rèn)要車人酗酒，可不停車，減少不必要的是非；

4.如遇到醉酒人要車，要穩(wěn)定乘車人情緒，不要有過激言行；

四、乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品乘車怎么辦？

1.從雙方安全的角度出發(fā)進(jìn)行勸阻解釋；

2.穩(wěn)住對方，避免發(fā)生爭執(zhí)，防止激化；

3.將車開到就近的公安機(jī)關(guān)或派出所；

4.情況緊急時(shí)撥打110報(bào)警，并及時(shí)向車隊(duì)匯報(bào)；

五、運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)可疑遺留物品時(shí)怎么辦？

1.車內(nèi)遺留物，不得私自隱匿；

2.一般將遺留物及時(shí)與客人聯(lián)系，盡快送還；

3.可疑物品，司機(jī)不得擅自打開、拆卸、遺失；

4.及時(shí)上交給就近的公安機(jī)關(guān)；