北京班車租賃公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
一、 司機(jī)執(zhí)行重要會(huì)議、重大政治活動(dòng)時(shí)怎么辦?
1. 認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制定的司機(jī)守則;
2. 不得在車內(nèi)存放管制刀具和違禁物品;
3. 服從會(huì)務(wù)組或交通組的指揮與調(diào)度,不得擅自外出辦私事;
4. 與會(huì)各種證件要隨身攜帶妥善保管,不得轉(zhuǎn)接、涂改、遺失;
5. 單獨(dú)執(zhí)行任務(wù)要提高警惕,保障首長、代表和外賓的安全;
6. 超出司機(jī)職責(zé)的問題,要及時(shí)請示或報(bào)告會(huì)議有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
二.遇有糾紛時(shí)乘客先罵人或先動(dòng)手時(shí)怎么辦?
1.保持清醒的頭腦,首先要考慮到如何保護(hù)自己;
2.表現(xiàn)公司的良好形象和職工良好的素質(zhì);
3.不沖動(dòng),不與客戶發(fā)生互罵互毆;
4.控制不了局面及時(shí)撥打110報(bào)警;
5.及時(shí)在所在車隊(duì)去的聯(lián)系、匯報(bào),要求救援;
三、遇有醉酒酗酒的人乘車時(shí)怎么辦?
1.減速靠邊,細(xì)心觀察;
2.仔細(xì)觀察要車人,注意發(fā)現(xiàn)其不正常的癥狀;
3.確認(rèn)要車人酗酒,可不停車,減少不必要的是非;
4.如遇到醉酒人要車,要穩(wěn)定乘車人情緒,不要有過激言行;
四、乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)物品乘車怎么辦?
1.從雙方安全的角度出發(fā)進(jìn)行勸阻解釋;
2.穩(wěn)住對方,避免發(fā)生爭執(zhí),防止激化;
3.將車開到就近的公安機(jī)關(guān)或派出所;
4.情況緊急時(shí)撥打110報(bào)警,并及時(shí)向車隊(duì)匯報(bào);
五、運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)可疑遺留物品時(shí)怎么辦?
1.車內(nèi)遺留物,不得私自隱匿;
2.一般將遺留物及時(shí)與客人聯(lián)系,盡快送還;
3.可疑物品,司機(jī)不得擅自打開、拆卸、遺失;
4.及時(shí)上交給就近的公安機(jī)關(guān);
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